訂購流程

1. 填寫諮詢單 

2. 24小時內旅遊顧問會主動聯繫您

3. 提供行程需求及基本資料，與顧問討論您的行程細節

4. 雙方確認訂單內容無誤，線上支付訂金30%

5. 出發前一日司導主動聯繫確認接送細節

線上客服  Line | Whatsapp | Wechat 

費用說明

● 包含

1. 司導服務費、加油費、過路費、停車費、保險費（TWD200萬/人）

2. 司導住宿費及餐費

3. 10小時車輛使用費

4. 九座(含)以下車型中文司機兼導遊，中巴以上若需另外配導遊可諮詢客服

5. 酒店、民宿上門接送

6. 車上附屬品免費使用

● 不含

1. 住宿費用、餐費、門票、以及其他個人消費

2. 因交通延阻、罷工、天氣、飛機、機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所導致的額外費用

3. 夜間服務費：當地時間22：00 - 次日07：00使用車輛及司導服務，現場支付司導夜間服務費TWD500/天

4. 若在實際行程中，因客人遊覽時間過長導致超出10小時標準服務範圍，則需要支付超時費，客人直接付現給司導即可

● 超時費

1. 9座VAN含以下車款收費NTD 500/小時

2. 9座大T含以上車款收費NTD 1,000/小時

包車品質控管

● 司機領有合格執照，橘子貓包車顧客能安心舒適乘坐

● 服務品質管理，司機皆有繳交服務保證金，確保服務合格化

● 後台系統監控，為您提供最有效率的派車服務

● 查看Google評價

重要資訊 

● 請至少提前於用車時間前一周完成訂購

● 此價格為平時價格，大假期不適用，價格以顧問報價為準

● 座車可提供兒童座椅1座，如需要請洽顧問客服

● 行程皆可客製化調整及報價，請洽顧問客服協助安排

● 報價皆不含稅，如需發票將加收5%的稅，如需要請洽顧問客服

取消與退費

客人因私人因素取消行程，費用依觀光局頒佈之「國內旅遊定型化契約書」規範標準辦理
l 若於出發 41 天以前取消訂單，需收取旅遊費用全額 5% 手續費
l 於出發前 31 至 40 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 10% 手續費
l 於出發前 21 至 30 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 20% 手續費
l 於出發前 2 至 20 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 30% 手續費
l 於出發前 1 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 50% 手續費
l 於出發當天取消訂單恕不退費
如遇不可抗因素取消行程(颱風地震等天災/疫情三級)扣除必要規費與行政費用總旅遊費用百分之5%後餘額退款。

常見問題

1.包車費用包含哪些項目？我需要額外給小費嗎？請問超時費怎麼計算？
費用包含加油費、過路費、停車費、司機食宿與保險；不包含景點門票、客人食宿和自費活動，包車服務時間為10HRS/日。小費部分沒有硬性規定，客人可視司導服務品質自行決定。超時費依照不同地區及日期都不同喔！建議行前與客服中心估算超時費用
 

2.可以於當天臨時更動景點或出發時間嗎？
包車是依你們行程為準 （雙方議定的），時間上會依照當天你們旅遊的步調，不會限制每個景點停留的時間，當天若有臨時狀況可彈性的調整。以當天狀況另議。若臨時更改出發時間，請於至少一天前跟司機確認
 

3.包車的保險內容包含什麼？橘貓幫我們加保後，我們還需要自行加保旅平險嗎？
包含商用車的責任險、強制險、旅行社責任險共六百萬。我們也建議客人不管去哪個國家，自行加保旅遊平安險會更安心喔！旅途中因個人行為關係受傷、生病等才有多一層保障。公司幫客人加保的保險皆為若因我方有責任疏失，則保險才會成立。